Профессиональное создание сайтов, разработка интернет-магазина. Продвижение сайтов в Екатеринбурге
Главная / Новости / 11 элементов страницы, которые ведут к повышению онлайн-продаж!
RSS-канал новостей

11 элементов страницы, которые ведут к повышению онлайн-продаж!

21
Января

1. Четкая и дифференцированная информация о ценах

Попадали ли вы когда-нибудь в ситуацию, когда разница между стоимостью и составом различных услуг была вам непонятна? Что же лучше выбрать и почему этот выбор будет лучшим? Потому что там больше функций? Или потому что их там меньше, но качество лучше? Без таблиц и страниц с ценами, которые показывают четкую разницу между различными опциями продуктов вам будет довольно сложно продавать свои товары или услуги. Такое особенно часто, почему-то, встречается на страницах мобильных операторов — разобраться в отличие различных пакетов на услуги связи и интернета бывает практически невозможно.

Наиболее эффективные методы можно свести к одной общей философии — сфокусируйтесь на преимуществах, а не на опциях, и подчеркните разницу. Хорошо составленные таблицы цен позволяют быстро понять, что именно вы получите, без утомительного присматривания к бесконечным рядам с галочками.

2. Доверие клиента

Не смотря на то, что сейчас многие операции по интернет-коммерции проводятся в интернете, некоторые мелочи на вашем сайте, на которые вы обычно не обращаете внимание, могут подорвать доверие клиента к вашему продукту или бизнесу.

Существует довольно много способов построить доверительные отношения с клиентом, и все их довольно просто реализовать. Например, если вы используете SSL-сертификаты для обеспечения безопасности транзакций, покажите это! Многие покупатели знают о проверке на безопасность страниц во время обработки запроса о покупке, поэтому они будут искать эти знакомые иконки в виде замка, обозначающие для них безопасность.

Четко сформулируйте и опишите свою политику возврата оплаты, если вдруг что-то пойдет не так. Укажите актуальный номер телефона и адрес. Или предложите услуги по помощи в вопросах совершения покупки в живом чате на вашем сайте

3. Нетрадиционные социальные доказательства

Не секрет, что лояльные или восхваляющие отзывы известных людей повышают к сайту доверие и поднимают продажи. Но попробуйте пойти не таким заезженным путем.

Отзывы реальных простых людей, их фотографии, интересное исследование одного из клиентов могу сработать гораздо лучше.

Подключение всех эти социальных доказательств на страницу с вашим продуктом может усилить и оказать положительное влияние на покупателей.

Например, Netflix знаменит своим алгоритмом для рейтинга фильмов, который собирает все отзывы об одном фильме и использует их для прогнозирования персонализированного рейтинга для каждого абонента. Вы будете уверены в том, что этот фильм вам обязательно понравится, так как этот рейтинг будет составлен не только на основе фильмов, которые вы просматривали до этого, но и на оценке людей со схожими предпочтениями.

4. Расскажи мне и покажи мне

Слишком много страниц делают акцент не на том, что клиенты действительно покупают. Особенно это касается страниц с программным обеспечением — если вы продаете программу, покажите, как она работает с помощью демо-версии.

Например, продукту для Joyride — плагин, предназначенный для создания тур-продуктов. Его создатели продемонстрировали его работу простым примером — он сам проводит тур для новых пользователей по своему сайту.

5. Крупный план

На многих сайтах есть качественные фотографии с товарами. Но довольно часто они не достаточно детализированы. Как насчет крупного плана? Если это кошелек или одежда, почему бы не показать красивы ровные строчки и заднюю (нижнюю) поверхность? А заглянуть внутрь и показать красивую подкладку? Просто спросите себя о том, чтоб бы лично вы хотели посмотреть перед тем, как покупать этот товар?

Хороший пример — фотографии интернет-магазина подарков Komod.ua. При нажатии на любую фотографию, она открывается в отдельном окне в хорошем качестве. Там же вы можете посмотреть и на дугие фото выбранного товара.

Еще более детальные фотографии продуктов можно найти на gmarket — корейском подразделение ebay. На главной странице глаза начинают болеть от постоянного мигания картинок и баннеров, но когда вы находите то, что хотели посмотреть, фотографии настолько четкие и детальные, что возникает стойкой желание купить эту вещь.

6. Широкий выбор

Наряду с фотографиями некоторые сайты пренебрегают возможностью показать покупателю как можно больше вариантов и дать клиенту выбор. Это могут быть различные цветовые решения, размеры, материалы и тому подобное.

И желательно размещать все сразу на одной странице, так как постоянное перепрыгивание туда-сюда может утомить и покупатель может решить не совершать покупку.

7. Качественное и детальное описание

Простое перечисление функций продукта, его размеров или отдельных качество не достаточно. Покупатели любят точные и детальные обзоры продуктов с перечислением всех их функций и преимуществ перед продукцией конкурентов (или преимуществ и дополнительных бонусов, которые они могут получить именно в вашем магазине). Вы должны объяснить клиентам, почему они должны захотеть купить этот товар и почему они должны сделать это именно у вас.

Хорошо и правильно написанное коммерческое предложение, релиз продукта, его описание или рекламный текст может значительно повысить ваши продажи.

8. Скорость загрузки страницы

На это довольно часто не обращают особого внимания, но если ваша страница долго загружается, посетители могут просто не дождаться окончания процесса и закрыть ее. Согласно последнему опросу, посетители могут закрыть страницу, так и не дождавшись ее полной загрузки, если она открывается дольше 3 секунд!

А если учесть возрастающее количество пользователей, которые заходят на сайты с планшетов и смарфтонов, количество упущенных покупателей может значительно возрасти.

9. Призыв к действию

Страницы со слишком большим количеством призывов к действию попросту сбивают посетителей с толку, потому что просто не понятно, что делать и как вообще начать? Как посмотреть отзывы или фотографии? Как зарегистрироваться или оформить покупку? Где можно прочесть о правилах доставки?

Ключом является ясность и последовательность шагов, которые должен предпринять клиент для совершения покупки или хотя бы ознакомления с продуктом или сервисом. Призыв к действию, который пользователь заметит, должен выделяться — это может быть выделяющаяся на общем фоне кнопка, сноски или обращения, которые также выделяются из общего дизайна, а также предоставление активным элементам страницы достаточно свободного места, а не сваливание из всех в одну кучу.

10. Мягкие продажи

Как продать клиенту то, что он не может потрогать? Например, вы продаете программное обеспечение. В этом случае вы можете предложить бесплатный тест программы. Или бесплатное пользование в течение месяца. Могут ли пользователи зарегистрироваться на вашем сайте и скачать бесплатную версию для того, чтобы установить ее немного позже или попробовать демо-версию?

Часто клиенты не могут определиться, нужна ли им эта программа. Давая им возможность попробовать ее бесплатно и не принуждая к покупке, вы строите мост, которые в итоге может привести к продаже.

11. Четкая инструкция

Попробуйте ответить не задумываясь, сколько шагов лежит между вашей страницей с продуктом и страницей с завершением сделки. Если у вас это не получилось, значит вы понятия не имеете о том, какой путь нужно пройти клиентам для того, чтоб купить у вас что-то.

Если клиент находится на странице оформления заказа, он должен добраться до окончательного оформления покупки как можно скорее и с наименьшими усилиями. Не заставляйте своих покупателей проходить семь кругов ада, постоянно заполняя бесконечные формы.

У Dollar Shave Club есть скоростной туннель оформления покупки. Как только вы нажимаете на кнопку «купить», он немедленно перебрасывает вас на страницу с предложение залогиниться и дальнейшей инструкцией для завершения покупки.

Если же пользователи будут блуждать по вашему сайту в поисках нужных кнопок и разделов, то они могут просто отвлечься на что-то другое.

Ваши страницы могут быть совершенны с точки зрения дизайна и наполнения, но одна упущенная «незначительная» деталь может все испортить и вы даже не будете знать, почему именно он не работает. Потому что из таких мелких деталей в итоге складывается общее впечатление о сайте, продукте и компании. «Дьявол кроется в деталях.»

Назад